実際にどのようなトラブルが起きやすいのか、少し掘り下げてみましょう。

たとえば、ペット可の物件で起きたあるトラブル。長年住んでいた入居者が退去した後、部屋中には強い動物臭が染みつき、フローリングの一部には尿のシミや変色が目立ちました。オーナーは当然、これらの修繕費用を請求するつもりでいましたが、入居者は「ペット可の契約だった以上、多少の汚れや臭いは当然だ」と主張。双方の意見がかみ合わず、話し合いは長期化。最終的に費用のほとんどをオーナーが負担せざるを得なくなってしまいました。

　また別の事例では、退去後にベランダを確認すると、大量の植木鉢と古いプランターが放置され、排水口には泥と落ち葉が詰まっている状態。そのままでは雨水が流れず、浸水のリスクすらある状況でした。しかし入居者は「屋外だし、管理対象だと思わなかった」と主張し、片付けや清掃にかかる費用の支払いを拒否。結果的に、オーナー側が撤去・清掃業者を手配することになり、思わぬ出費を強いられることとなりました。

　さらに、水回りでもトラブルは起きやすいものです。とある物件では、10年近く住んでいた入居者が退去した際、浴室のコーキング部分に黒カビがびっしりと広がり、通常の清掃では落とせないレベルにまで悪化していました。業者による特別なカビ除去作業が必要になり、追加費用が発生。しかし入居者は「毎日掃除していたし、湿気が多いから仕方ない」と支払いを拒否し、こちらも貸主側の全額負担に。

　これらは、いずれも特別なトラブルではありません。多くのオーナー様が一度は直面している「よくある原状回復の問題」です。しかも、こうしたトラブルの共通点は、どれも“どこまでが借主の責任か”という線引きが曖昧なまま、退去時に事態が発覚するという点にあります。

原状回復の問題は、退去時に突然起こるものではありません。その多くは、入居時の説明不足、契約内容の不明瞭さ、また中間点検の欠如など、時間をかけてじわじわと“火種”が育っているのです。退去という節目で初めて、その火種が表面化し、費用の請求や責任の押し付け合いという形で大きなトラブルに発展します。 「ペット可」だからといって、臭いや傷をどこまで許容するのか。ベランダの清掃義務はどこまでを入居者が負うのか。水回りのカビや汚れは、どの程度なら自然な経年劣化と見なされるのか。こうした細かな線引きを、その場になってから決めようとしても、すでに手遅れなことが多いのです。 しかも、退去時というのは借主も新生活の準備で多忙な時期。細かな話し合いを避けたい気持ちや、費用負担を免れたい心理が強く働くため、冷静な交渉が難しくなる傾向があります。結果として、オーナーが泣き寝入りする形で収めざるを得ない場面も多く見られます。