壁・床・天井・など室内全体をくまなく確認します。チェックシートを使い、どこにどの程度の傷や汚れがあるかを明記していきましょう。ポイントは、写真記録も残すこと。スマートフォンなどで撮影し、日付入りで保存しておくと後の証拠になります。

また、退去時だけでなく、入居時にもチェックシートを作成しておくことが理想的です。入居時に入居者自身が「すでにある傷・汚れ」を記載しておけば、退去時の比較が明確になります。チェック完了後は、入居者の署名・捺印をもらいましょう。このチェックシートには「原状回復費用を負担することに同意します」という文言を入れておくと、後々のトラブル防止になります。

エアコン、照明、給湯器、換気扇など、設備の動作確認を行います。リモコンや取扱説明書、電球などの付属品もすべて揃っているかを確認しましょう。

「リモコンがない」「照明がつかない」など、入居者が退去後に判明すると連絡がつきにくく、修繕費の請求が難しくなります。

部屋の中だけでなく、共用部や物件周辺にも注意を払いましょう。 駐輪場に自転車、玄関前に傘、ポストに郵便物が残っているケースもあります。「すべて撤去済み」であることを入居者と一緒に確認しましょう。

立ち合い当日は、電気・ガス・水道を使える状態でも構いません。しかし、退去後に確実に停止されるように手続きが済んでいるかを確認しましょう。停止手続きがされていないと、次の入居者が開通手続きを行えないなどのトラブルにも繋がります。

原状回復費用の精算や敷金の返還などで、退去後も入居者と連絡を取る必要があります。新住所・電話番号・メールアドレスなどをその場で確認・記録しておきましょう。

敷金の返還がある場合、返還先の口座を確認します。
事前に解約通知書に記載してもらう方法も有効です。
退去時に改めて確認することで、入金間違いや連絡遅延を防げます。

退去の理由を聞くことで、今後の経営改善につなげることができます。また、入居中に困ったことや不満点、近隣トラブルの有無聞いておくことで、次だけでなく現在の入居者対応に活かせます。

最後に、鍵の返却を行います。 スペアキー・オートロックキー・トランクルームのカギなど、すべて揃っているか、番号まで確認しましょう。（契約時に鍵番号も記載の預り証に署名捺印もらっておくと比較ができて一番安心です）

鍵の返却が済めば、正式に「退去完了」となります。